Pourquoi le fait de garder le mauvais fournisseur de gestion de parc automobile vous coûte cher ?

avril 27, 2022

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Écrit par Jeff Hartley
avril 27, 2022 / 5 minute de lecture
Sujet du Blogue : Gérer mon parc de véhicules

Saviez-vous que travailler avec le mauvais partenaire de gestion de votre parc peut avoir un impact remarquablement négatif sur vos résultats finaux ? Peut-être hésitez-vous à changer en raison des craintes liées au temps et aux coûts. 

La vérité, c'est que le coût pour collaborer avec un fournisseur peu performant peut être beaucoup plus élevé - aujourd'hui et plus tard.

Dans le présent blogue, vous apprendrez comment le passage chez un fournisseur de premier plan peut être bénéfique pour votre entreprise et renforcer vos résultats finaux.

Le  vrai coût pour garder le mauvais fournisseur

Votre relation avec un fournisseur doit en être une de partenariat ; en effet, les deux parties pensant stratégiquement au long terme. 

L'avantage concurrentiel découle d'excellentes relations avec les fournisseurs, car en fin de compte, les produits offerts, ça se reproduit - mais chaque relation, elle, est particulière.

Des documents incomplets ou manquants,  une absence de réaction aux plaintes ou un piètre service de la part d'un fournisseur sont tolérables pendant un court moment. Cependant, s'ils se prolongent, ces symptômes sont difficiles à ignorer pour une entreprise, quel que soit le prix. 

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(Consulter toute l’infographie)

Lorsque votre fournisseur rate la cible, vous avez le droit de lui communiquer les mesures correctives à prendre. Et de lui offrir ensuite la possibilité de se racheter et de corriger la situation. Si vous avez le sentiment de lui avoir bien communiqué vos préoccupations, mais que les problèmes persistent, peut-être est-il préférable de renvoyer ce fournisseur au rendement insatisfaisant.

Bien que le changement puisse sembler insurmontable et que vous puissiez être préoccupé par le coût du changement de fournisseur, sachez que le coût pour vivre avec un mauvais service de votre fournisseur actuel est beaucoup plus élevé.

Vos conducteurs sont-ils abandonnés sur le bord de la route en raison d'un manque de réactivité ? Ou encore rencontrez-vous des problèmes constants de commande de véhicules ? Si de tels problèmes sont ignorés - ou si vous n'obtenez tout simplement pas l'expertise que vous attendez - ces problèmes peuvent tous constituer des pertes importantes pour les bénéfices de votre entreprise.

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Si vous êtes en désaccord avec votre fournisseur, cela va vous coûter cher. Combien de temps, vous et vos conducteurs, perdez-vous à essayer de résoudre une plainte ou un problème de service ? Si le fournisseur de gestion de votre parc automobile actuel ne fournit pas le service rapide et réactif que vous attendez, il se peut qu'il privilégie ses profits au détriment de vos priorités. La vérité, c'est que certains points sensibles vont au-delà de la négociation contractuelle. Une rupture avec le fournisseur pourrait être la meilleure solution. En revanche, plus votre relation avec votre fournisseur est bonne, plus il contribuera à vos profits. 

Une étude sur les relations entre constructeurs et fournisseurs réalisée par North American Automotive illustre l'impact des relations avec les fournisseurs sur les profits des entreprises. L'étude a conclu que Ford, General Motors, FCA US et Nissan auraient collectivement gagné deux (2) milliards de dollars de plus en bénéfices d'exploitation l'année précédente si leurs relations avec les fournisseurs s'étaient améliorées autant que celles de Toyota et Honda au cours de cette anné

L'étude démontre l'existence d'un lien de cause à effet entre les relations avec les fournisseurs et les bénéfices de l'entreprise.

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  • Plus saines sont les relations avec les fournisseurs, plus importantes sont leurs contributions  aux bénéfices de l'entreprise. 
  • Plus conflictuelles sont les relations, moins importantes sont les contributions aux bénéfices de l'entreprise.
  • Les avantages  « hors prix » des fournisseurs pour les nouvelles technologies, le soutien de           «  l'équipe A », l'expertise et le service qui va au-delà de l'obligation contractuelle fournissent d'énormes avantages économiques aux entreprises.  
  • La valeur économique des avantages « hors prix » des fournisseurs peut largement dépasser l'avantage économique des concessions de prix des fournisseurs. En moyenne, elle peut être jusqu'à 4 à 5 fois supérieure, et souvent beaucoup plus (voir les diagrammes ci-dessous).

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Pourquoi le changement peut-il paraître difficile - mais ne l'est pas

Bien qu'il puisse sembler difficile de passer d'un FGP à un autre, les avantages du changement l'emportent amplement sur les embuches. Chez Foss National Leasing, nous nous occupons de la plus grande partie de la transition pour vous :

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Le processus de mise en service de Foss

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Nous vous facilitons la tâche lorsque vous changez pour Foss. En effet, nous prenons en charge plus de 90 % des processus de transition et de mise en œuvre.

Nous nous chargeons de la communication avec les conducteurs tout au long du processus. Nous veillons aussi à ce qu'ils soient informés de tous les changements à venir, y compris l'accès aux nouveaux services, le nom des personnes avec qui communiquer, ainsi que les détails et les protocoles de formation qui se trouvent sur notre portail exclusif de formation des conducteurs.

Mais ce n'est pas tout. Nous examinons également la politique de votre parc automobile et la comparons aux meilleures pratiques de l'industrie. Nous examinons et évaluons vos véhicules de manière détaillée, en tenant compte de leur valeur marchande actuelle et de la valeur nette que vous avez pu acquérir pendant la durée du contrat de location. Les véhicules ayant une valeur nette sont remplacés rapidement par de nouveaux contrats de location, ce qui vous permet d'effectuer une transition plus rapide par rapport à votre ancien gestionnaire de parc ET de bénéficier de la valeur nette du véhicule.

Après le lancement, nous assurons également un suivi continu pour revoir la facturation, la formation sur le portail du parc automobile et l'assistance permanente à la gestion du changement. Le plus intéressant, c'est qu'il n'y a aucuns frais pour ces services de mise en œuvre.

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Qui sommes-nous ?

Chez Foss, nous fournissons des services de gestion de parc automobile innovants en y ajoutant une touche humaine. Nous traitons chaque client comme un partenaire, en veillant à toujours lui fournir les meilleures solutions pour répondre à ses besoins spécifiques, et à générer un retour sur son investissement. Nous fonctionnons avec une approche de « parfaite transparence », c'est-à-dire que nous divulguons tous nos frais à l'avance et que nous sommes toujours prêts, disposés et heureux de répondre à toutes vos questions.

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